O cão de apenas 4 anos viajaria de São Paulo para Sinop, em Mato Grosso, junto de seu tutor, João Fantazzini. Devido ao seu grande porte, pesando 47 kg, Joca não pôde viajar na cabine e foi despachado em uma caixa adequada no porão da aeronave.
A morte de Joca foi constatada por uma veterinária, que emitiu um laudo indicando “parada cardiorrespiratória com causa ainda a ser esclarecida”. Um vídeo gravado pela mãe de João viralizou nas redes sociais, mostrando o tutor ao lado do cachorro já falecido no terminal de cargas do Aeroporto de Guarulhos.
Para os clientes que já haviam contratado o transporte de animais pela GOLLOG Animais durante o período de suspensão, a empresa está oferecendo a possibilidade de solicitar a devolução total do valor. Aqueles que adquiriram o serviço Dog&Cat + Espaço também poderão pedir o reembolso da passagem.
Além disso, a Gol está oferecendo a opção de remarcar a viagem sem custo para uma data após o término da suspensão, em 23 de maio deste ano. Aqueles que já viajaram e precisam retornar durante o período de suspensão devem entrar em contato com a empresa para resolver a situação.
A Gol reforçou que as equipes nos aeroportos estarão disponíveis para esclarecer dúvidas, e os passageiros também podem entrar em contato com a central de atendimento pelo 0800 704 0465.
