Madureira informou que na próxima semana ocorrerá uma reunião com a Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça, com o objetivo de buscar um acordo para a compensação dos clientes afetados. O empresário destacou que serão estabelecidas prioridades para aqueles clientes que têm necessidade de viajar por questões de saúde, por exemplo. Além disso, ele adiantou que provavelmente haverá demissões nas empresas do grupo em um futuro próximo. A audiência da CPI ainda está em andamento.
A situação da 123milhas, empresa que atua no segmento de venda de passagens aéreas, vem preocupando diversos consumidores que adquiriram seus serviços. Com a chegada da pandemia de COVID-19, muitos voos foram cancelados e as viagens foram adiadas, gerando uma grande demanda de reembolsos e compensações.
A empresa entrou com um pedido de recuperação judicial neste ano, buscando reestruturar suas dívidas e evitar a falência. No entanto, a situação dos clientes afetados pelos cancelamentos e adiamentos ainda não foi completamente resolvida.
A reunião com a Secretaria Nacional do Consumidor será uma oportunidade para que a empresa e os representantes dos consumidores possam discutir formas de compensação adequadas. A priorização dos clientes que precisam viajar por motivos de saúde é uma medida importante, pois são situações que exigem urgência e atenção especial.
É importante ressaltar que essa não é a primeira vez que a 123milhas enfrenta problemas relacionados ao atendimento aos clientes. No ano passado, diversos consumidores relataram dificuldades para obter reembolsos e cancelamentos de voos, o que gerou reclamações e processos judiciais.
Nesse sentido, a reunião com a Secretaria Nacional do Consumidor será uma oportunidade para avaliar se a empresa está adotando medidas corretivas e adequadas para garantir a satisfação e segurança dos consumidores.
Os desdobramentos dessa situação ainda estão em andamento e devem ser acompanhados de perto. É fundamental que os consumidores afetados pela crise da 123milhas sejam devidamente compensados e que a empresa adote medidas para evitar que problemas semelhantes ocorram no futuro.
Mais informações sobre o assunto serão divulgadas assim que estiverem disponíveis.
