De acordo com a professora associada de comunicação na Universidade Rutgers, Maria Venetis, as interrupções podem parecer diminutivas e condescendentes para muitas pessoas, o que justifica a irritação causada por essas atitudes. Por isso, especialistas recomendam diferentes abordagens para lidar com interrupções no trabalho e em casa.
Segundo a especialista em etiqueta, Elaine Swann, em situações de interrupção no ambiente de trabalho, é importante pesar as opções e decidir se é apropriado responder a interrupção ou simplesmente deixá-la passar. Caso a decisão seja interromper a interrupção, Swann sugere o uso de sinais não verbais, como levantar a mão, e frases assertivas, como “Espere um momento, gostaria de terminar meu pensamento”. Já Venetis recomenda verbalizar a intenção de ceder a palavra, afirmando “Só um segundo, e eu vou ceder a palavra”.
Além disso, a especialista em etiqueta também sugere encontrar um aliado nas reuniões que possa intervir e recolocar o foco na conversa, caso a interrupção seja recorrente. Outra estratégia é preparar o terreno para intervenções, anunciando previamente a intenção de compartilhar algo em um tempo determinado.
No âmbito dos relacionamentos pessoais, a psicóloga Alexandra Solomon do Family Institute na Universidade Northwestern alerta para os danos que as interrupções constantes podem causar. Segundo ela, é importante ter conversas francas e curiosas sobre o padrão de interrupções no relacionamento, buscando compreender a causa raiz do problema e explorando o impacto das interrupções na conexão e confiança entre as partes.
Por fim, um ponto importante a ser considerado é a reflexão sobre a própria conduta. Observar os sinais do interlocutor e garantir que a conversa seja equilibrada, com tempo igual para ambas as partes, é fundamental para estabelecer uma comunicação eficaz e respeitosa.
Dessa forma, o impacto das interrupções no ambiente de trabalho e nos relacionamentos pessoais é uma questão a ser levada a sério, e a busca por estratégias eficazes para lidar com este desafio pode ser crucial para a melhoria da comunicação e do convívio social.
