O serviço de atendimento online é gratuito e está disponível das 8h às 20h, de segunda a sábado. Em casos de emergência, os animais serão prontamente encaminhados para o hospital, garantindo um cuidado rápido e eficiente.
Para utilizar o atendimento online, os tutores devem acessar o site televetbrasil.com.br e instalar o aplicativo Zoom Cloud Meetings em seus computadores ou celulares. Em seguida, é necessário preencher os dados pessoais do tutor, as informações do animal e descrever os sintomas, podendo até mesmo anexar fotos e vídeos para uma melhor avaliação.
Após a consulta, os tutores podem solicitar um retorno online, via teletriagem ou até mesmo por mensagem no WhatsApp, no número (11) 99564-6001. Durante a consulta, os tutores recebem prescrições e encaminhamentos para exames, se necessário.
A disponibilidade do serviço online é de 30 senhas por dia, distribuídas por ordem de chegada a partir das 7h30, além de atendimentos de urgência e emergência, sendo priorizados para cães e gatos, com beneficiários do programa Bolsa Família tendo preferência.
Os critérios de emergência são determinados pelos veterinários de plantão e a Sociedade Paulista de Medicina Veterinária presta serviços no local. O atendimento é exclusivo para residentes de Santo André e o hospital funciona de segunda a sexta, das 8h às 17h.
Essa iniciativa do Hospital Veterinário Municipal de Santo André demonstra um avanço na prestação de serviços veterinários, proporcionando mais comodidade e rapidez no cuidado com os animais de estimação. A possibilidade de atendimentos online é uma solução inovadora, especialmente em tempos de distanciamento social e medidas de segurança sanitária.
