A pesquisa realizada pelo docente buscou entender como os objetivos da comunicação integrada de marketing podem ser melhor alinhados aos estágios de propensão de compra dos consumidores, resultando em estratégias mais eficazes e direcionamento adequado de recursos. O estudo apresentou um novo framework que promete revolucionar a forma como as empresas direcionam suas iniciativas de comunicação, oferecendo insights valiosos sobre o alinhamento entre objetivos de comunicação e estágios de propensão de compra.
Um dos principais achados da pesquisa foi a identificação de uma nova categoria de consumidores, os “Consumidores Latentes”, que representam uma oportunidade significativa para as empresas. Ao direcionar esforços de comunicação para resolver problemas latentes desses consumidores, as empresas podem convertê-los em clientes ativos, reduzindo desperdícios em campanhas de marketing.
Além disso, o framework desenvolvido por Novi segmenta os consumidores em três grupos principais – latentes, potenciais e atuais – sugerindo estratégias de comunicação específicas para cada um. Essa abordagem oferece um potencial transformador para as empresas, possibilitando campanhas mais segmentadas e focadas, que consequentemente melhoram o retorno sobre investimento (ROI) e aumentam a eficácia das ações de marketing.
O estudo promete impactar não apenas a teoria acadêmica da comunicação integrada de marketing, mas também trazer inovação e ferramentas práticas para o mercado. Com a aplicação desse framework, as empresas poderão otimizar suas operações de marketing em um ambiente de negócios competitivo e dinâmico, posicionando-se de forma mais competitiva no mercado global. A pesquisa de Novi, realizada no âmbito do PPGA da USCS, evidencia o compromisso com a excelência acadêmica e a relevância prática dos estudos desenvolvidos no programa.
