A invasão ocorreu às 7h30 na rua Castro Alves, no bairro Embaré. Os criminosos renderam uma funcionária da limpeza e um prestador de serviço na garagem do condomínio, onde entraram em um carro. Por volta das 9h30, um dos criminosos tentou fugir do local de carro, mas foi impedido pela Polícia Militar, que já havia sido acionada pelo síndico. Houve troca de tiros e o suspeito foi detido.
Os criminosos não conseguiram acessar o apartamento do goleiro, mas fizeram seis pessoas reféns em um outro apartamento no 30º andar do prédio. O Gate (Grupo de Ações Táticas Especiais) foi acionado para negociar com os suspeitos, que se renderam por volta das 13h, libertando os reféns.
A polícia identificou o porteiro do prédio como um dos envolvidos no crime, suspeitando que ele tenha fornecido informações sobre o condomínio e a rotina dos moradores aos criminosos. O porteiro admitiu conhecer um dos suspeitos e alegou ter sido obrigado a participar do crime sob ameaça de morte.
As armas utilizadas no crime foram apreendidas e enviadas para perícia, enquanto o caso foi registrado como roubo qualificado, associação criminosa, tentativa de homicídio e dano qualificado. O goleiro do Santos, João Paulo Martins, tranquilizou seus seguidores em uma publicação no Instagram, garantindo que ele e sua esposa estavam seguros. A polícia segue investigando o caso para garantir a segurança dos moradores e evitar que incidentes como esse ocorram novamente.