O socorro às vítimas foi prestado pelos bombeiros do Quartel Central, que chegaram ao local por volta das 6h08. No total, 15 pessoas foram atendidas, sendo que sete delas foram liberadas no local e oito precisaram ser encaminhadas para hospitais públicos da região. O motorista do ônibus ficou preso nas ferragens por quase três horas, sendo resgatado em estado grave e levado para um hospital da região.
De acordo com as autoridades, a causa do acidente foi um possível mal súbito do motorista, que teria perdido o controle do veículo. A Mobi-Rio, empresa responsável pela coordenação do BRT, informou que o ônibus acidentado fazia a linha 60, que liga o bairro de Deodoro ao terminal Gentileza, próximo à Rodoviária do Rio.
Os feridos foram encaminhados para quatro hospitais da região, sendo três da prefeitura e um da rede estadual de saúde. O governo do Estado declarou que mobilizou seus órgãos de forma integrada para prestar socorro às vítimas, contando com a atuação do Corpo de Bombeiros e do Samu.
A Polícia Civil está investigando o acidente e ouvindo as vítimas para esclarecer todos os detalhes dessa tragédia. O caso foi registrado na 17ª delegacia policial, em São Cristóvão. A população aguarda por mais informações sobre as causas desse acontecimento e espera por medidas que garantam a segurança no transporte público.
