Nas redes sociais, Cintia informou que seus sogros estão sob cuidados médicos, sem entrar em detalhes sobre o estado de saúde deles. A sobrinha do casal também compartilhou a notícia de que Aurora e Eraldo estão abrigados e recebendo os cuidados necessários, agradecendo o apoio dos internautas que se mobilizaram para ajudar na localização dos familiares desaparecidos.
A viagem do casal começou no dia 2 de agosto, quando saíram de casa para um passeio de carro pela região. Eles entraram no Chile através da fronteira de Jama, na Argentina, no dia 14 de agosto. O último contato foi feito no dia seguinte, quando estavam na cidade de Copiapó, e desde então, não houve mais notícias deles, o que alertou a família para a situação preocupante.
O Itamaraty e a Polícia Federal foram acionados para ajudar nas buscas, e a polícia local iniciou uma investigação para localizar o casal desaparecido. Raphael e Cintia decidiram ir até o Chile para colaborar com as autoridades e registrar o desaparecimento na delegacia local. As equipes dos Carabineiros do Chile, a polícia ostensiva do país, se mobilizaram para encontrar Aurora e Eraldo, que agora estão sob os cuidados médicos necessários após esse período de tensão e incerteza.
