Com a automatização do exame prático para a obtenção da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) digital e a entrega do documento no mesmo dia, o Detran pretende agilizar o processo de emissão da habilitação e ao mesmo tempo garantir a transparência e a lisura nas avaliações. A reformulação no sistema de atendimento também inclui a instalação de Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC), que tem como objetivo facilitar o acesso dos motoristas aos serviços oferecidos pelo Detran-SP.
Essa mudança no modelo de atendimento do Detran-SP tem sido bastante discutida entre os especialistas, com opiniões divergentes sobre a eficácia e as possíveis consequências dessa medida. Alguns acreditam que a automatização dos processos pode de fato reduzir a incidência de casos de corrupção, uma vez que diminui o contato presencial entre os motoristas e os servidores do órgão. Por outro lado, há quem questione a perda da humanização no atendimento ao cidadão e levante preocupações sobre a eficiência e a segurança desse novo sistema.
É evidente que a implementação desse novo modelo de atendimento pelo Detran-SP tem gerado debates e reflexões importantes sobre a modernização dos serviços públicos e a necessidade de se adotar medidas que garantam a transparência e a ética no tratamento com os cidadãos. Resta agora acompanhar de perto os desdobramentos dessa mudança e avaliar os impactos que ela poderá trazer para o cenário do trânsito e da segurança viária em São Paulo.
