Essa conquista é resultado de um trabalho integrado e estratégico realizado pela área de Qualidade do AME Mauá. A partir do diagnóstico da situação, a unidade implementou ações focadas em identificar as causas do absenteísmo e melhorar o atendimento prestado aos pacientes. Com encontros mensais envolvendo a equipe de matriciamento e a Regulação Municipal, foram discutidas estratégias para aprimorar os processos e garantir o acolhimento e a continuidade do cuidado.
A iniciativa de aproximação e colaboração entre as equipes resultou em benefícios concretos, como a identificação de gargalos nos fluxos de trabalho, a simplificação de processos administrativos e a melhoria na eficiência dos agendamentos e encaminhamentos. Além disso, foi criada uma base sólida para uma prática de saúde mais eficiente, transparente e centrada no paciente da região.
Segundo Camila de Oliveira Souza, responsável pela área de Qualidade do AME Mauá, esses resultados não apenas impactam positivamente a operação da unidade, mas também proporcionam benefícios diretos aos pacientes e à saúde regional. A abordagem colaborativa adotada pelo AME serve como exemplo do poder da cooperação interdisciplinar na prestação de cuidados em saúde e na promoção de uma experiência mais eficaz para os usuários dos serviços de saúde.
Com esse trabalho integrado e focado no paciente, o AME de Mauá tem conseguido não apenas reduzir o índice de absenteísmo, mas também criar uma cultura de atendimento mais eficiente e empático, garantindo um acesso mais eficaz aos serviços de saúde na região. Essa conquista reforça o compromisso da unidade em oferecer um atendimento de qualidade e eficiente à comunidade local.
