Para solicitar uma checagem, os cidadãos podem entrar em contato por email, telefone gratuito ou WhatsApp, além de ter a opção de preencher um formulário disponibilizado pela Ouvidoria do Senado. O serviço, pautado na transparência, não aceita solicitações anônimas e busca a rápida resolução das demandas.
Com uma abordagem criteriosa, a jornalista Ester Monteiro, responsável pelo Senado Verifica, destaca a importância do combate às fake news. Ao receber um pedido de verificação, é realizado um cuidadoso processo de triagem para consultar os setores do Senado que podem fornecer uma resposta precisa e consistente.
Parcerias com a Ouvidoria e treinamentos específicos para atendentes foram realizados para fortalecer o enfrentamento às fake news. Desde a implementação do atendimento por WhatsApp, o número de solicitações cresceu significativamente, com uma média de 10 pedidos diários recebidos.
Além disso, o Senado Federal possui um protocolo permanente em parceria com o Tribunal Superior Eleitoral para o combate à desinformação. Com as eleições municipais se aproximando, a preocupação com a propagação de fake news aumenta, e Ester destaca que todas as dúvidas relacionadas a esse tema serão encaminhadas ao TSE.
Diante desse cenário, a atuação do Serviço Senado Verifica se mostra cada vez mais essencial para garantir a transparência e a veracidade das informações divulgadas à população, contribuindo para um debate público mais informado e consciente.
