Segundo informações da Supervia, concessionária responsável pela operação dos trens na região metropolitana, o fogo teve início devido a uma falha em um equipamento do trem, que acabou entrando em curto-circuito. Rapidamente, equipes técnicas da Supervia e bombeiros foram acionados para controlar a situação e garantir a segurança dos passageiros. A empresa afirmou em nota que está investigando as causas do acidente.
Como resultado do incêndio, duas mulheres foram levadas ao Hospital Getúlio Vargas com escoriações moderadas. De acordo com a Secretaria Estadual de Saúde, o estado de saúde de uma das vítimas, Francisca Sita, de 41 anos, é estável, porém não há informações sobre a outra mulher ferida.
Uma passageira, ao relatar o ocorrido nas redes sociais, mencionou que as portas do vagão demoraram a abrir, o que dificultou a saída dos passageiros, sendo que entre eles haviam idosos e crianças. O acidente também resultou na interrupção da circulação do ramal Santa Cruz por aproximadamente duas horas.
A Supervia lamentou o incidente e se comprometeu a investigar as causas do acidente, buscando identificar eventuais falhas que possam ter contribuído para a ocorrência. A empresa ressaltou a importância da segurança dos passageiros e da manutenção adequada dos equipamentos para evitar situações como esta no futuro.
