As imagens do incidente rapidamente se espalharam pelas redes sociais, mostrando a mulher de shorts, camiseta e tênis, sendo mandada pelo policial a abaixar a mão. Diante da recusa dela em obedecer, o policial desferiu um tapa no rosto da vítima, insistindo para que ela saísse da plataforma da linha 1-azul do Metrô.
A Secretaria da Segurança Pública se pronunciou sobre o caso, lamentando o ocorrido e informando que o policial envolvido foi identificado e afastado das atividades. Além disso, foi instaurado um Inquérito Policial Militar (IPM) para investigar as circunstâncias da agressão. A nota oficial ressalta que a conduta do policial não está de acordo com os padrões das forças de segurança do estado de São Paulo.
A divulgação do vídeo gerou reações indignadas nas redes sociais. O coordenador da Diversidade da Secretaria de Justiça e Cidadania do Estado de São Paulo anunciou a abertura de um processo para apurar a prática de discriminação por orientação sexual. Enquanto isso, a deputada federal Sâmia Bomfim (PSOL-SP) cobrou a identificação e responsabilização do policial agressor, criticando a postura da PM de São Paulo e destacando a agressão covarde ocorrida na estação da Luz.
Até o momento, não foi possível identificar o que teria motivado a agressão, porém, o caso levanta questionamentos sobre a capacitação e conduta dos agentes de segurança. A sociedade clama por justiça e pela garantia de que episódios como esse não se repitam, reforçando a importância do respeito aos direitos humanos e à diversidade.