Segundo relatos de outros clientes, esta não é a primeira vez que situações semelhantes acontecem no local. No site “Reclame Aqui”, pelo menos cinco consumidores registraram queixas relacionadas à atitude dos donos e funcionários da padaria. Em um dos relatos, um cliente afirmou ter sido abordado de forma rude por uma funcionária ao utilizar seu computador para ler e-mails após pedir seu café da manhã.
Outro cliente relatou que, enquanto aguardava a chegada de um amigo, foi hostilizado pelo proprietário do estabelecimento, que teria gritado com ele e seus amigos, ordenando que deixassem o local e jamais voltassem. A situação também foi registrada em outubro do ano passado, quando um frequentador relatou que o dono da padaria os abordou de forma ríspida, questionando se estavam no local para comer ou para trabalhar. Ao reclamar da atitude, o proprietário teria sido grosseiro, afirmando que ou comiam ou se retiravam.
A falta de respeito e o tratamento agressivo por parte dos donos e funcionários da padaria Empório Bethaville chamou a atenção das autoridades, tanto que um dos casos foi registrado na Polícia Civil como ameaça. A CNN tentou contato com a direção da padaria em diversos canais, mas não obteve resposta até o momento da publicação desta reportagem.
Os relatos dos clientes e as imagens compartilhadas nas redes sociais levantaram questões sobre o ambiente e o tratamento oferecido pela padaria aos seus frequentadores. A prática de utilizar notebooks e outros dispositivos eletrônicos em estabelecimentos como cafeterias ou padarias é comum e, muitas vezes, até incentivada. No entanto, o Empório Bethaville parece ir na contramão dessa tendência, causando polêmica e gerando indignação entre seus clientes.
Diante desses acontecimentos, é fundamental que a direção da padaria se posicione e esclareça a situação, garantindo um ambiente acolhedor e respeitoso para todos os seus frequentadores. O caso evidencia a importância do respeito ao cliente e a necessidade de um diálogo transparente entre estabelecimento e consumidores. A atitude dos donos da padaria Empório Bethaville questiona não apenas as práticas de conduta do estabelecimento, mas também a maneira como os clientes são tratados no dia a dia, levantando questões sobre o respeito e a cortesia que devem ser oferecidos em qualquer estabelecimento comercial.
