A mudança afeta usuários do Núcleo de Assistência Farmacêutica (NAF) de Santo André, que atendia exclusivamente pacientes via demandas judiciais. O antigo prédio do NAF está fechado ao público, e agora os pacientes terão que se dirigir à Unidade Dispensadora Tenente Pena, no Bom Retiro, na região central da Capital. A secretaria de Saúde do Estado afirmou que estudará individualmente os casos para que a retirada dos medicamentos continue acontecendo em Santo André, mas não informou onde exatamente seria realizado esse novo atendimento.
De acordo com informações da pasta estadual de saúde, a Unidade de Dispensação Tenente Pena atende mais de 25 mil pacientes por mês, abrangendo todos os 39 municípios que compõem o Departamento Regional de Saúde (DRS) da Grande São Paulo. A unidade foi criada em 2009 e possui instalações adequadas para garantir um atendimento ágil, com espaço para armazenamento dos insumos e segurança 24 horas. Além disso, os insumos serão fornecidos a cada 60 dias, garantindo o acesso aos medicamentos por dois meses.
A secretaria de Saúde do Estado também afirmou que os pacientes idosos, com deficiência, mobilidade reduzida ou com dificuldades de deslocamento até a capital serão priorizados para a retirada dos medicamentos em Santo André, caso consigam encontrar um novo local na cidade para realizar o atendimento. A mudança visa otimizar o processo de dispensação dos medicamentos e garantir um melhor atendimento e acesso aos remédios para os pacientes. No entanto, a falta de detalhes sobre o novo local de atendimento em Santo André tem gerado preocupação e incertezas para os usuários afetados pela mudança.