Em especial, as indústrias têm mantido estruturas de visitação, buscando criar ou reforçar uma imagem positiva para suas marcas perante diversos públicos, conhecidos no jargão do setor como “stakeholders”. Esses públicos podem ser as comunidades locais, consumidores ou até mesmo estudantes em áreas de afinidade com as empresas.
No Brasil, as empresas de São Bernardo do Campo, no ABC paulista, têm se destacado por se beneficiarem de um programa de visitas com fomento municipal. O programa de turismo industrial, criado pela prefeitura em 2013, leva munícipes e visitantes para o interior de empresas como Wheaton, Scania, Ecovias, entre outras. Essas visitas têm contribuído para a imagem da cidade, que recebeu o título de “capital brasileira do turismo industrial”.
A cidade paulista também se tornou município de interesse turístico do estado de São Paulo em 2019, o que lhe garantiu acesso a uma parcela do orçamento estadual destinado a investimentos turísticos.
Empresas como a Wheaton, produtora de vidros para as indústrias farmacêutica e de cosméticos, e a Unipar, fabricante de soda cáustica, cloro e PVC, têm participado ativamente desses programas de visitas. Elas buscam, durante essas visitas, defender suas práticas produtivas e destacar aspectos importantes de suas operações. A Wheaton, por exemplo, enfatiza a propriedade do vidro como um material reciclável e melhor para a conservação de aromas.
A cidade de Caxias do Sul, que também implementou um programa semelhante, enfrenta uma fase de entressafra de seu programa. Enquanto isso, outras empresas, como a Scania e Toyota, participam ativamente de programas de turismo industrial, com o objetivo de promover valores, operações e estabelecer conexões mais profundas com seus stakeholders.
Essas visitas não são apenas uma questão de imagem e reputação, mas também representam uma oportunidade para as empresas se aproximarem de seus públicos de maneira única e fundamental para a valorização de suas marcas. De acordo com Mitsuru Yanaze, coordenador do curso de pós-graduação de gestão de comunicação e marketing da ECA-USP, promover visitas às instalações das empresas é uma maneira eficaz de coletar informações valiosas e fortalecer a conexão com os stakeholders. Ao oferecer uma experiência pessoal, as empresas podem colher feedbacks valiosos e aprimorar suas estratégias de comunicação e marketing.
