O motivo do cancelamento, segundo o prefeito Ricardo Nunes, foi a falta de garantia de segurança para o público. O Corpo de Bombeiros e técnicos da Prefeitura identificaram uma série de irregularidades no local onde o show seria realizado, o Mercado Pago Hall, que colocavam em risco a vida das pessoas. Problemas como saídas de emergência obstruídas, sinalização inexistente, escadas inoperantes, entre outros, foram apontados como razões para a proibição do evento.
Apesar do cancelamento, a empresa responsável pelo espaço inicialmente afirmou que o show aconteceria normalmente, chegando a enviar um e-mail de confirmação para os portadores de ingresso. No entanto, mais tarde, a concessionária recuou e confirmou o cancelamento da apresentação de Roberto Carlos.
O sentimento de frustração dos fãs era evidente nas imediações da Arena Pacaembu, onde o show aconteceria. Muitos espectadores, como o comerciante Leonildo Fabiano e a cirurgiã dentista Luciana Oliveira, demonstraram indignação e preocupação com a falta de respeito e segurança oferecida no local. Alguns até cogitaram pedir a devolução do dinheiro gasto com os ingressos.
Essa não foi a primeira vez que problemas de segurança foram identificados no local. Desde junho de 2021, a arena vem passando por obras e a falta de conclusão das mesmas tem prejudicado a realização de eventos, como no caso da final da Copa São Paulo de Futebol Júnior, que precisou ser transferida para outro local devido às questões de segurança.
A Prefeitura de São Paulo e a Promotoria de Justiça de Habitação e Urbanismo estão tomando medidas para garantir que todos os problemas sejam resolvidos e que eventos futuros no espaço sejam realizados com segurança e tranquilidade para o público presente. Enquanto isso, os fãs de Roberto Carlos aguardam por uma nova data para poderem finalmente assistir ao tão esperado show do Rei.
