De acordo com relatos do incidente, Nunes estava bebendo cerveja e fumando um cigarro dentro da estação, o que é proibido pelas normas do local. Segundo a Secretaria da Segurança Pública, a situação teve início quando dez pessoas, entre homens e mulheres, chegaram à estação com cigarros e bebidas e foram informadas pelos seguranças sobre a proibição do uso desses produtos nas dependências. Após um tumulto, os agentes de segurança da CPTM e da Polícia Militar precisaram intervir e conter um dos homens que estava alterado.
Nunes alega que entrou na estação com a cerveja, mas afirma ter sido agredido sem motivo aparente. Ele conta que, mesmo após atender à solicitação de jogar a bebida fora, continuou sendo repreendido pelos seguranças por acender um cigarro. Segundo o empacotador, mesmo após apagar o cigarro, os agentes insistiram para que ele e seu grupo deixassem a estação, o que gerou resistência por parte deles.
As agressões teriam começado a partir do momento em que os seguranças tentaram retirar o grupo da estação à força. Em um vídeo gravado por uma testemunha, é possível ver claramente o momento em que o policial militar desfere o golpe de cassetete no rosto de Nunes, que desmaia no chão. O jovem ainda relata ter sofrido ameaças e xingamentos por parte dos agentes antes da violência física ser empregada.
O caso foi registrado como lesão corporal no 8º DP (Brás) e a Polícia Militar afirmou que irá analisar as imagens para tomar as medidas cabíveis caso seja constatada alguma irregularidade na conduta do policial. O jovem realizou exames de corpo de delito e foi orientado quanto ao processo de representação criminal. Enquanto isso, ele lamenta a perda de três dentes e a necessidade de implantes dentários, além de pedir por ajuda financeira para custear o tratamento.
A CPTM, por sua vez, emitiu uma nota informando que os seguranças atuaram em conformidade com a ocorrência de consumo de bebida e cigarros na estação, que é proibido. A empresa ressaltou que não tolera qualquer forma de violência em seus trens e estações e que medidas serão tomadas caso haja irregularidades na conduta de seus colaboradores. A situação ainda está sendo investigada pelas autoridades competentes.