A surpresa se transformou em indignação quando a aposentada descobriu que o restante de seu saldo, que alcançava o valor de R$ 109.104,63, havia desaparecido após realizar novas apostas. Ao reclamar com o atendente da empresa, a cliente foi informada de que não receberia nenhum tipo de cashback, benefício oferecido pela empresa aos apostadores derrotados.
A situação se tornou ainda mais grave quando a aposentada afirmou ter passado mal e precisado ser hospitalizada em consequência do ocorrido. Sua advogada, Vanessa Silva Dutra, ressaltou à Justiça a gravidade do caso, destacando a importância do prêmio para uma pessoa de origem humilde. A representante legal da cliente alegou que a empresa foi negligente ao permitir que o dinheiro desaparecesse sem explicação.
Diante dos fatos apresentados, a aposentada busca reaver o valor perdido através do processo judicial. A situação evidencia a importância de uma regulação mais rigorosa no setor de apostas online, visando a proteção e os direitos dos consumidores.
