Segundo Ribeiro, a população idosa requer um atendimento mais inclusivo e adaptado, especialmente nos call centers, onde muitos idosos enfrentam dificuldades e frustrações. Para o deputado, proporcionar um atendimento exclusivo e eficiente para esse grupo não é apenas uma forma de melhorar o serviço, mas também de promover a inclusão, o respeito e o reconhecimento da importância dos idosos na sociedade.
O Projeto de Lei seguirá os trâmites legislativos, sendo analisado pelas comissões de Defesa dos Direitos da Pessoa Idosa, de Defesa do Consumidor e de Constituição e Justiça e de Cidadania. Para que se torne lei, a proposta precisará ser aprovada tanto na Câmara dos Deputados quanto no Senado.
A importância desse projeto reside na necessidade de proporcionar um atendimento mais humanizado e adaptado às necessidades da população idosa, que muitas vezes enfrenta dificuldades tecnológicas e de comunicação. A implementação de medidas que garantam um atendimento mais eficiente e inclusivo é fundamental para assegurar a dignidade e os direitos dos idosos em nossa sociedade.
A proposta de Aureo Ribeiro representa um avanço na busca por uma sociedade mais justa e inclusiva, reconhecendo as necessidades específicas da população idosa e garantindo que possam usufruir de serviços públicos e regulados de forma adequada e respeitosa. É fundamental que os parlamentares apoiem essa iniciativa e trabalhem em prol da aprovação do Projeto de Lei 2480/24.
