Nesta sexta-feira, 18, o presidente da Enel, Guilherme Lencastre, concedeu uma entrevista à GloboNews para tratar sobre a situação dos moradores da cidade de São Paulo e região metropolitana que ficaram sem energia elétrica durante dias. Lencastre afirmou que a indenização aos afetados será tratada “caso a caso”, e que a empresa está acelerando o processo de ressarcimento dos danos elétricos.
Durante a entrevista, o presidente da Enel pediu para que os clientes afetados façam solicitações de indenização através dos canais de comunicação da empresa. Ele destacou a importância de analisar cada situação individualmente, identificar os clientes afetados, entender o que aconteceu e, a partir disso, realizar uma análise para o pagamento da indenização. Lencastre não especificou um prazo para a realização desse processo.
Além disso, o presidente da Enel ressaltou a importância de manter o foco nos clientes que passaram por essa situação recentemente. Ele enfatizou que a empresa está preocupada com a possibilidade de novas chuvas e tem como prioridade manter o efetivo de profissionais reforçado como medida de prevenção para a nova tempestade que está prevista.
Na entrevista, Lencastre também reconheceu a gravidade e as dificuldades enfrentadas pela concessionária para lidar com a crise. Ele destacou que a situação foi um evento de natureza extrema e que a empresa está dando prioridade aos clientes que ainda estão sem energia elétrica. A Enel havia informado anteriormente que o serviço não havia sido restabelecido para 36 mil clientes, mas não forneceu atualizações sobre esse número.
Por fim, o presidente da Enel mencionou o plano de contratação de 1,2 mil eletricistas para reforçar o quadro de funcionários da empresa. Ele explicou que já estão em processo de contratação e treinamento desses profissionais, visando garantir um melhor atendimento e prevenção de futuros problemas. A Enel está buscando eletricistas qualificados no mercado e pretende concluir a contratação até março.