Segundo o órgão, é essencial escolher o presente ideal levando em consideração a personalidade, gostos e necessidades do presenteado. Além disso, é fundamental pesquisar preços, exigir a nota fiscal e verificar as condições de pagamento. Os consumidores também devem se atentar às formas de pagamento aceitas pelo estabelecimento, que devem estar claramente indicadas de forma visível ao cliente.
Para as compras realizadas pela internet, é necessário verificar se o site informa o número do CNPJ, endereço físico e os canais de troca e atendimento. É importante observar a cobrança de frete, outras taxas e o prazo de entrega. Na hora de finalizar a compra, é aconselhável imprimir as informações da página e sempre checar a segurança da conexão ao fornecer dados pessoais e de cartão de crédito.
Uma dica importante é desconfiar de valores muito abaixo da média e evitar clicar em anúncios recebidos por e-mail ou redes sociais, pois podem direcionar para sites fraudulentos. Além disso, o Procon Santo André ressalta o direito de arrependimento do consumidor, que permite o cancelamento de compras realizadas fora de lojas físicas em até sete dias, com direito ao reembolso.
Na questão de trocas, o Procon ressalta que alguns estabelecimentos oferecem o benefício mesmo para produtos sem vícios de qualidade, por isso é importante verificar as regras e prazos para a troca. Além disso, em casos de produtos de mostruário ou promoção, é essencial que as condições e regras de troca estejam especificadas na nota fiscal.
Para as compras de vale-presente, deve-se ter atenção quanto às informações contidas na nota fiscal, como a restituição de diferenças de valor e prazo para uso. Já para cestas de café da manhã e celulares, é recomendado verificar previamente as condições de entrega, produtos incluídos, garantia e as regras de troca.
O Procon Santo André está disponível para orientações, denúncias e reclamações por e-mail ou presencialmente, e destaca a importância de se informar corretamente e realizar compras de forma consciente e segura neste Dia dos Pais.
