O Itaú Unibanco, responsável pela agência, emitiu uma nota de pesar lamentando o ocorrido e oferecendo apoio à família da vítima. Segundo o banco, todos os protocolos de emergência foram imediatamente acionados, incluindo o socorro médico, mas infelizmente não foi possível reverter a situação. A agência foi fechada após o incidente e permaneceu assim até o dia seguinte, para a realização dos procedimentos necessários.
Os funcionários do banco foram acolhidos e estão recebendo suporte psicológico, enquanto os clientes foram orientados a buscar atendimento na agência mais próxima ou utilizar os canais digitais do Itaú para seus serviços financeiros. Vale ressaltar que esse não foi o primeiro episódio inusitado envolvendo essa agência, que ficou conhecida nacionalmente em abril por um caso estranho em que uma mulher tentou sacar um empréstimo utilizando um parente falecido.
Naquela ocasião, funcionários filmaram a mulher na tentativa de fazer o idoso, que já estava morto, assinar documentos para formalizar o empréstimo. O caso ficou conhecido como “tio Paulo”, em referência ao nome do idoso. A situação gerou grande repercussão nas redes sociais e colocou o Itaú no centro das atenções, pois houve controvérsias sobre a responsabilidade do banco diante do ocorrido.
Apesar das dificuldades, a Justiça do Rio de Janeiro determinou a soltura da mulher envolvida no caso, porém, ela segue respondendo pelos crimes de tentativa de estelionato e vilipêndio a cadáver em liberdade. Ainda não foi determinado se a idosa que faleceu na agência bancária de Bangu teve alguma relação com o caso anterior, mas a tragédia serve como um alerta para a necessidade de maior atenção e cuidado com a segurança e o bem-estar dos clientes em instituições financeiras.
