Em vídeos divulgados em redes sociais, é possível observar os passageiros desembarcando dos trens e caminhando pelos trilhos em direção à estação mais próxima. Diante dessa situação, a CPTM autorizou transferências gratuitas para o Metrô nas estações Tatuapé e Corinthians-Itaquera, porém, o Expresso Aeroporto teve seu serviço suspenso temporariamente.
A companhia ressaltou que tem tomado medidas para intensificar a segurança ao longo de sua extensão, visando coibir esse tipo de crime. Dentre as ações adotadas, destacam-se a inauguração da Central de Monitoramento da Segurança Patrimonial, a aquisição de 160 bodycams e a parceria estabelecida com a Polícia Militar desde 2019, visando a atuação da Dejem (Diária Especial por Jornada Extraordinária de Trabalho de Policial Militar) nos trens e estações.
É importante ressaltar a importância da segurança em meios de transporte público, garantindo o bem-estar e a integridade dos passageiros. A CPTM segue trabalhando para minimizar os impactos causados por situações como a registrada nesta manhã, assegurando um serviço de qualidade e eficiência aos usuários do transporte ferroviário na região metropolitana de São Paulo.
