No Ceará, a Enel enfrenta uma CPI na Assembleia Legislativa, onde é alvo de diversas reclamações de consumidores e pressão de lideranças políticas. A empresa está em 19º lugar no ranking de qualidade do fornecimento de eletricidade, elaborado anualmente pela Aneel, de um total de 29 empresas.
Já no Rio de Janeiro, a Enel também é alvo de questionamentos, principalmente após a demora no restabelecimento do fornecimento de energia após fortes temporais no verão. A empresa ocupa a 20ª colocação no ranking da Aneel.
Além disso, as distribuidoras do Rio de Janeiro e do Ceará têm apresentado melhorias nos últimos anos, mas ainda estão próximas do limite estipulado pela agência reguladora no quesito duração das interrupções.
Diante das críticas e pressões, a Enel se manifestou afirmando que tem feito investimentos significativos para melhorar a qualidade do serviço e enfrentar os desafios do setor elétrico, especialmente devido ao avanço das mudanças climáticas. A empresa destacou que está implementando um plano de investimentos de R$ 14 bilhões nas três distribuidoras, com foco na modernização da rede e na ampliação dos canais de comunicação com os clientes.
É importante ressaltar que a Enel reitera seu compromisso com a sociedade e afirma que seguirá investindo para garantir a entrega de energia de qualidade para todos os consumidores. A empresa também destacou a redução da duração e da quantidade de interrupções nos últimos anos, como resultado dos investimentos realizados.
