A iniciativa emergencial surgiu após as inundações afetarem o metrô e os sistemas de bilhetagem da empresa. Devido às complicações nos sistemas, não será cobrada passagem nesse momento. Apesar disso, a Trensurb planeja retomar a cobrança em até 30 dias, assim que a situação se normalizar.
O Governo Federal, através da Medida Provisória 1.218/2024, destinou uma verba inicial de R$ 164,3 milhões para a retomada das operações do metrô. Os Ministros responsáveis pelo apoio à reconstrução do Rio Grande do Sul realizaram a primeira viagem de reconhecimento ao lado do presidente da Trensurb, destacando a importância da retomada das operações para a região metropolitana.
A operação contará com dois trens circulando entre Mathias Velho e Unisinos em ambos os lados da ferrovia, enquanto um único trem fará o trajeto entre Unisinos e Novo Hamburgo. Devido a problemas causados pelas inundações, a empresa informou que duas subestações de energia seguem inoperantes, incluindo reparos sem previsão de execução. Além disso, trechos da via férrea precisarão passar por revitalização devido aos alagamentos.
A Trensurb assegurou que está trabalhando para retomar as operações com segurança, visando oferecer um serviço mais ampliado para atender a demanda dos usuários da região metropolitana de Porto Alegre. A expectativa é de que em breve a situação se normalize e o metrô volte a operar de forma regular.
