A principal mudança anunciada pelo Airbnb diz respeito à proibição do uso de câmeras de segurança ou dispositivos de gravação em espaços internos das acomodações, mesmo que esses aparelhos estejam desligados. A plataforma enfatizou que sempre proibiu câmeras ocultas e que a privacidade dos usuários é uma prioridade.
Além disso, o Airbnb estabeleceu regras claras para o uso de câmeras de segurança e dispositivos de gravação em áreas externas das propriedades, exigindo que os anfitriões informem a presença desses dispositivos aos hóspedes. Dispositivos domésticos inteligentes, como a Alexa da Amazon e o Google Nest, também são permitidos, desde que os anfitriões divulguem sua presença e ofereçam aos hóspedes a opção de desconectá-los.
Outra novidade é a permissão para o uso de monitores de ruído no interior das acomodações, desde que sua presença seja informada aos hóspedes. O Airbnb não exige a divulgação da localização desses dispositivos, mas ressalta a importância da transparência em relação a sua utilização.
Essas mudanças fazem parte de um esforço do Airbnb para garantir a segurança e privacidade dos usuários em suas hospedagens. Em 2020, a plataforma também implementou uma política permanente de proibição de festas e eventos em propriedades anunciadas, visando manter um ambiente seguro para todos os usuários.
Caso algum hóspede se depare com uma situação de violação das políticas do Airbnb, a empresa disponibiliza canais de atendimento para realização de queixas, incluindo email, chat e telefone. Essas medidas visam garantir uma experiência positiva para todos os usuários da plataforma e reforçam o compromisso do Airbnb com a segurança e privacidade de seus clientes.
No entanto, apesar das medidas anunciadas pelo Airbnb, incidentes como o caso de um casal de turistas de São Paulo que encontrou uma microcâmera escondida em sua acomodação em Porto de Galinhas em janeiro deste ano mostram que a questão da privacidade ainda é uma preocupação para os usuários. A Polícia Civil foi acionada e um boletim de ocorrência foi registrado, evidenciando a importância de medidas rigorosas para garantir a privacidade dos hóspedes.
Dessa forma, a política do Airbnb em relação ao uso de dispositivos de segurança e monitoramento em suas acomodações reflete não apenas a preocupação da empresa com a segurança dos usuários, mas também a necessidade de garantir a privacidade e o conforto dos hóspedes durante sua estadia. Com essas medidas, o Airbnb reforça seu compromisso em oferecer uma experiência segura e agradável a todos aqueles que utilizam sua plataforma para hospedagens em todo o mundo.