Além disso, a Ouvidoria também está respondendo a questionamentos que chegam ao Legislativo paulistano por meio da Lei de Acesso à Informação (LAI). Os cidadãos podem fazer solicitações por meio do Portal do Cidadão, onde é necessário preencher um formulário. O prazo máximo de resposta, independentemente do canal de atendimento, é de 10 dias.
Para garantir um contato mais facilitado com a população, a Ouvidoria divulgou os seguintes canais de atendimento:
– WhatsApp: (11) 3396-4000
– Telefone: 0800 322 6272, atendendo das 8h às 19h
– Atendimento pessoal: na Sala da Ouvidoria, localizada no 2º andar da Câmara Municipal de São Paulo, atendendo das 9h às 18h
– Carta: os cidadãos podem enviar correspondências para Ouvidoria do Parlamento – Viaduto Jacareí, nº 100, Bela Vista, São Paulo-SP, CEP 01319-900
– E-mail: [email protected]
– Área do Cidadão: disponível no Portal do Cidadão no link https://app-sgacidadao-prd.azurewebsites.net/
O objetivo da Ouvidoria é oferecer um atendimento de qualidade e garantir que as demandas da população sejam atendidas de forma eficaz, mesmo durante o período de recesso parlamentar. A disponibilidade de múltiplos canais de comunicação visa facilitar o acesso dos cidadãos aos serviços oferecidos pela Câmara Municipal de São Paulo.
Com isso, a Ouvidoria reitera seu compromisso com a transparência e a prestação de contas, disponibilizando informações e esclarecimentos para atender as necessidades da população de São Paulo. Os canais de atendimento da Ouvidoria são uma ferramenta essencial para promover a participação democrática e o exercício da cidadania, ao mesmo tempo em que fortalece a relação entre o Legislativo e a sociedade.
