Diversos consumidores relataram os transtornos enfrentados devido à falta de energia. Um morador de Santo André, Eduardo Dittrich, contou que ficou mais de 24 horas sem energia em seu condomínio, tendo que recorrer à compra de sacos de gelo para não perder os alimentos da geladeira. Outra moradora, Camila Muniz dos Santos, mencionou a perda de produtos estocados no freezer da mãe, que vende picolés para complementar a renda da família.
A situação se agravou para alguns moradores, como Ali El Khouwyer, que permanecem sem energia devido a problemas com a fiação elétrica. O morador relatou prejuízos superiores a R$ 1 mil com alimentos perdidos na geladeira e falta de suprimentos básicos, como gelo e velas. Enquanto isso, a Enel ainda não se pronunciou sobre quantos imóveis continuavam sem energia no ABC e qual o prazo para regularização da situação.
Os prefeitos do ABC se uniram para cobrar ações efetivas da Enel, diante do grande número de quedas de árvores e da falta de energia em diversos bairros. Guto Volpi, prefeito de Ribeirão Pires, chegou a emitir uma nota de repúdio contra a concessionária e relatou os transtornos enfrentados pela população, incluindo o Hospital São Lucas, que ficou sem energia por 48 horas.
Diante dos prejuízos e transtornos causados pelo apagão, o Procon recomenda aos consumidores que reúnam documentos comprovando os danos sofridos e tentem resolver a situação diretamente com a empresa antes de procurar o órgão de defesa do consumidor. A falta de energia afetou também o atendimento à saúde em algumas cidades, tornando urgente a regularização do serviço por parte da Enel.
