Uma das principais orientações do órgão de defesa do consumidor é o planejamento financeiro. Estabelecer um valor máximo para os gastos e definir previamente o presente ou brinquedo que pretende comprar são medidas fundamentais para não comprometer o orçamento.
Além disso, os consumidores devem se atentar à faixa etária recomendada dos produtos, especialmente ao adquirir brinquedos para crianças muito novas e bebês. É importante observar a classificação indicativa do brinquedo, já que alguns possuem peças pequenas que representam riscos à saúde e segurança das crianças.
Outro ponto destacado pelo Procon de Santo André é a certificação dos brinquedos pelo Inmetro. O selo de qualidade é a garantia de que o produto foi testado e é adequado para a faixa etária indicada, proporcionando mais segurança aos consumidores.
Para quem optar por realizar compras online, o Procon orienta a verificar se o site apresenta informações claras e em português sobre os produtos, além de garantir o direito de arrependimento e cancelamento da compra em até sete dias após a aquisição ou recebimento do produto.
No caso de defeitos nos brinquedos, o consumidor tem direito à devolução do valor total pago, corrigido monetariamente. A nota fiscal é essencial para exigir a garantia em casos de problemas, visto que o fornecedor tem até 30 dias para realizar o conserto do produto.
Por fim, o Procon ressalta a importância de verificar a possibilidade de troca no momento da compra, pois os lojistas não são obrigados a efetuarem trocas motivadas por gosto pessoal. Brinquedos e vestuários têm garantia legal de 90 dias, conforme o Código de Proteção e Defesa do Consumidor.
Em caso de dúvidas, orientações, denúncias e reclamações, o Procon Santo André disponibiliza atendimentos online, por e-mail, e presenciais, mediante agendamento. Os munícipes também podem entrar em contato pelo telefone 3356-9200 para obter mais informações sobre as compras do Dia das Crianças.
