Comunicado emitido pela companhia informou que desde o dia do acidente, os voos com destino a Fortaleza, Belo Horizonte e Porto Seguro foram interrompidos. A partir do dia 26 de agosto, as rotas para Salvador, Natal e Mossoró serão desativadas, seguidas por São José do Rio Preto, Cascavel e Rio Verde em 2 de setembro.
“A Voepass Linhas Aéreas teve que realizar uma readequação em sua malha de voos devido à redução de uma aeronave na frota. O objetivo é assegurar uma melhora significativa na experiência dos passageiros, reduzindo a possibilidade de atrasos e cancelamentos”, informou a nota divulgada pela empresa.
Os passageiros que adquiriram passagens para os voos cancelados serão tratados de acordo com as normas estabelecidas na Resolução 400 da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). Em caso de atrasos, cancelamentos ou interrupções do serviço, a Anac orienta os passageiros afetados a entrarem em contato com a companhia aérea responsável pelo voo, que deve cumprir as determinações estabelecidas na resolução de 2016.
A resolução prevê que, em caso de interrupção do serviço, a companhia aérea deve oferecer opções de reacomodação, reembolso ou execução do serviço por outra modalidade de transporte, ficando a escolha a cargo do passageiro. A Voepass se comprometeu a seguir as diretrizes estabelecidas pela Anac para garantir o atendimento adequado aos passageiros afetados pelas mudanças na malha de voos.
