Esse índice de reclamações é superior ao das outras companhias aéreas nacionais, como Latam, Azul e Gol. No entanto, nenhuma delas teve um aumento tão expressivo quanto a Voepass neste ano. O relatório da Anac analisou os quatro primeiros meses de 2024 e apontou que a empresa registrou 188 reclamações nesse período, um aumento de 127% em relação ao ano anterior.
Além disso, o índice de solução das queixas e a nota de satisfação dos passageiros da Voepass também estão em declínio, mostrando uma insatisfação crescente por parte dos clientes. As principais reclamações estão relacionadas a alterações nos voos, problemas na execução do serviço e problemas com reembolso.
O acidente envolvendo a aeronave da Voepass, que fazia o trajeto de Cascavel (PR) para Guarulhos (SP), resultou na queda da aeronave em Vinhedo, a cerca de 80 quilômetros da capital paulista. Infelizmente, a Prefeitura de Vinhedo confirmou que não houve sobreviventes no acidente.
Esses dados levantam preocupações sobre a segurança e a qualidade dos serviços prestados pela Voepass, levando a uma análise mais rigorosa por parte das autoridades competentes e levantando questionamentos sobre a gestão da empresa em relação aos seus passageiros.
