A administração do shopping é feita pela empresa Maxim Administração e Participações Ltda, que não pertence a Chong, segundo uma pessoa familiarizada com suas atividades. O Shopping 25 Brás afirmou que todos os equipamentos de segurança e de combate a incêndios estavam em pleno funcionamento no momento em que as chamas começaram.
Em 2019, o Shopping 25 Brás foi alvo de uma ação conjunta da Receita Federal e da prefeitura, sendo interditado e multado em R$ 12 milhões por infringir o código de obras e edificações da cidade. O estabelecimento recebeu 60 autuações. Em uma vistoria realizada em 2022, foram encontrados problemas nas instalações elétricas, portas corta-fogo obstruídas e dificuldades nas rotas de fuga, além do acúmulo de materiais em sacos plásticos.
O incêndio mobilizou o Corpo de Bombeiros, que enviou 24 viaturas e 76 agentes para conter as chamas, que foram controladas seis horas depois. Três pessoas precisaram de atendimento por inalarem fumaça, mas estão com quadro de saúde estável. Os bombeiros descartam a possibilidade de vítimas no prédio.
Lojistas do Brás tentaram combater o incêndio antes da chegada dos bombeiros, mas não conseguiram evitar que as chamas se alastrassem pelo prédio. Um vídeo mostra a ação dos homens tentando apagar o fogo, enquanto outras pessoas fechavam suas lojas e fugiam do local.
O Shopping 25 Brás, inaugurado em 2011 e inspirado no Shopping 25 de Março, possui 18 mil metros quadrados e abriga cerca de 200 boxes alugados a lojistas. O AVCB está vencido desde agosto deste ano, apesar de um certificado de segurança emitido pela prefeitura em 2022. A causa do incêndio ainda está sendo investigada pelas autoridades competentes.