Antes da chegada dos bombeiros, um vídeo mostrou a tentativa desesperada de alguns homens carregando uma mangueira de pressão para apagar as chamas. Enquanto isso, outras pessoas fechavam suas lojas e corriam para fora do shopping, que estava tomado pela fumaça. Infelizmente, o incêndio consumiu todo o estabelecimento, com parte do telhado desabando por volta das 8h.
O Corpo de Bombeiros enviou 24 viaturas e 76 agentes para o local, na tentativa de controlar as chamas e evitar que atinjam as edificações próximas, que já foram evacuadas. Uma coluna de fumaça densa e escura pôde ser vista de diversos bairros da cidade, evidenciando a gravidade da situação.
A Defesa Civil da prefeitura informou que o fogo teve início no segundo pavimento do shopping, com o foco principal no primeiro andar. Estima-se que pelo menos 200 pequenas lojas tenham sido danificadas pelo incêndio, que ocorreu em um horário de grande movimento de clientes que vêm de diversas regiões do país para comprar roupas para revenda.
As causas do incêndio ainda são desconhecidas e só serão apuradas após o controle completo das chamas. A situação ainda é considerada crítica, com a possibilidade do prédio colapsar a qualquer momento. A equipe de resgate continua trabalhando arduamente para conter o fogo e evitar maiores danos ao local e às proximidades.