No terceiro dia de apagão em São Paulo, 537 mil imóveis continuam sem luz, segundo informações da Enel. A empresa foi notificada para explicar as medidas emergenciais adotadas e terá 48 horas para fornecer esclarecimentos ao Procon sobre o atendimento aos consumidores e as providências operacionais tomadas.
O Procon também está ampliando o atendimento presencial para os consumidores afetados pela falta de energia elétrica. Além do posto na nova sede do órgão, localizado na Liberdade, serão oferecidos postos avançados em algumas estações do transporte público. Os consumidores que enfrentarem cortes no fornecimento de energia devem registrar o problema nos canais da empresa e, caso não haja solução, formalizar uma reclamação no Procon.
É importante ressaltar que os consumidores têm direito a abatimento proporcional do período sem energia, ressarcimento pela perda de alimentos e remédios, bem como reparação por danos em aparelhos eletrodomésticos. A documentação necessária para esses casos inclui fotos dos alimentos, embalagens dos medicamentos e notas fiscais de compra.
Diante da gravidade da situação, o Procon orienta os consumidores a buscar os seus direitos e registrar as reclamações necessárias para garantir o ressarcimento e reparação de danos causados pela falta de energia elétrica. A fiscalização e cobrança das concessionárias são essenciais para garantir um serviço de qualidade à população.
