Desde o incidente, a Voepass já interrompeu os voos para Fortaleza, Belo Horizonte e Porto Seguro. A partir do dia 26 de agosto, as rotas para Salvador, Natal e Mossoró também serão suspensas, seguidas por São José do Rio Preto, Cascavel e Rio Verde a partir de 2 de setembro.
Em comunicado, a companhia aérea informou que a readequação na malha de voos visa garantir uma experiência melhor para os passageiros, minimizando atrasos e cancelamentos. Os passageiros que adquiriram passagens para os voos cancelados serão tratados de acordo com as diretrizes da Resolução 400 da Anac (Agência Nacional de Aviação Civil).
Em caso de atrasos, cancelamentos e interrupção do serviço de transporte aéreo, a Anac orienta os passageiros a entrarem em contato com a companhia aérea responsável pelo voo, conforme estabelecido na Resolução nº 400. Esta resolução prevê que a empresa ofereça alternativas de reacomodação, reembolso ou execução do serviço por outra modalidade de transporte, com a escolha sendo do passageiro.
Com a redução de voos para os nove destinos, a Voepass busca readequar suas operações e garantir a segurança e o conforto dos passageiros. A companhia está comprometida em cumprir as normas da Anac e em atender às necessidades dos clientes afetados pelas mudanças na malha aérea.