De acordo com o BC, não houve o vazamento de informações sensíveis, tais como senhas, registros de transações, balanços financeiros ou quaisquer outros dados sigilosos. As informações divulgadas se restringem à esfera cadastral, como nome do titular da conta, CPF (com alguns números ocultados), instituição financeira de relacionamento, número da agência e tipo de conta.
Os indivíduos afetados pelo vazamento serão notificados por meio do aplicativo ou do internet banking do Banco BTG Pactual. Ressalta-se que não serão utilizados outros meios de comunicação, como mensagens de texto, chamadas telefônicas, e-mails ou aplicativos de mensagens, para este propósito.
Em resposta ao ocorrido, o Banco Central garantiu que foram tomadas as medidas necessárias para investigar detalhadamente o incidente e as sanções previstas pela legislação em vigor serão aplicadas. Vale ressaltar que somente neste ano, já se teve conhecimento de oito episódios de vazamento de dados em instituições financeiras. Nesse sentido, o BC mantém uma seção específica em seu site para registrar eventos de segurança como esse.