A Senacon anunciou que irá enviar uma notificação à empresa aérea para exigir a ampliação dos canais de comunicação com as famílias das vítimas. Segundo relatos, a Voepass disponibilizou apenas um canal de atendimento, o que se mostrou insuficiente diante da gravidade do ocorrido. O Secretário Wadih Damous salientou a importância de expandir os canais de comunicação em momentos de crise, garantindo transparência e informações precisas para as famílias enlutadas.
Diante da tragédia, a Voepass Linhas Aéreas mobilizou equipes para prestar atendimento 24 horas por dia às famílias das vítimas em São Paulo. A empresa reservou quartos em hotéis próximos ao Instituto Médico Legal (IML) no bairro de Cerqueira César, facilitando o acesso e acomodação dos familiares. Além disso, um número de telefone (0800 9419712) foi disponibilizado para que as pessoas possam obter informações e suporte necessários nesse momento difícil.
A investigação sobre as causas do acidente já está em andamento e a comoção pela perda das vítimas se faz presente em todo o país. A exigência por parte da Senacon para que a empresa aérea intensifique os canais de comunicação com as famílias demonstra a preocupação em oferecer o suporte necessário para aqueles que estão lidando com a dor da perda de seus entes queridos. A Voepass terá a responsabilidade de atender a essa demanda e prestar toda a assistência possível neste momento de luto e consternação.