As autoridades afirmaram que a Voepass está adotando iniciativas para amparar e auxiliar as famílias das vítimas, com o acompanhamento da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) e do Departamento Estadual de Proteção e Defesa Civil. Até o momento, ao menos 31 corpos das vítimas foram localizados, e estão sendo removidos para o Instituto Médico Legal (IML) de São Paulo para identificação.
Para apoiar os parentes das vítimas, a companhia aérea e o governo de São Paulo reservaram quartos em hotéis para acomodação daqueles que chegam à capital paulista. Além disso, as famílias estão recebendo apoio de médicos, psicólogos, advogados e auxílio funeral, conforme afirmou a tenente-coronel Cláudia Andrea Bemi, da Defesa Civil.
As autoridades ainda estão orientando as famílias sobre como podem contribuir para agilizar a identificação dos corpos, incluindo a coleta de material biológico para exames genéticos. A Anac está acompanhando de perto a assistência às famílias e garantiu que a Voepass está cumprindo todas as exigências legais.
A empresa se manifestou em nota, assegurando que está dedicando todos os esforços para apoiar as famílias das vítimas de forma irrestrita, oferecendo suporte estrutural e psicológico. Uma equipe de profissionais, incluindo psicólogos e médicos, está em contato com as famílias para fornecer todo o auxílio necessário neste momento delicado.