A rápida intervenção do Metrô, no entanto, esclareceu que não se tratava de um incêndio, mas sim da fumaça e do odor gerados pelo atrito da borracha com a roda da composição. A instituição assegurou que a falha não comprometia a segurança dos passageiros. Após o incidente, o trem foi evacuado e equipes de manutenção trabalhavam para remover a composição por volta das 18h.
Como consequência do ocorrido, a linha 3-vermelha, onde se deu a falha, passou a operar com velocidade reduzida entre as estações Itaquera e Marechal Deodoro, em via única de Marechal Deodoro até a estação terminal Barra Funda. Os trens da linha 1-azul também tiveram sua velocidade reduzida em reflexo ao problema na linha 3. O Metrô emitiu uma nota lamentando o transtorno causado aos usuários.
Apesar do susto inicial, a situação foi controlada e as medidas necessárias foram adotadas para normalizar a operação do metrô na região afetada. A atuação rápida das equipes de segurança e manutenção contribuiu para minimizar os impactos do incidente e garantir a segurança dos passageiros.