O projeto, chamado de I9Coop, teve início em 2020 e foi conduzido em etapas para abranger todas as operações e gestão das lojas de varejo alimentar e drogarias da Coop. A última fase do projeto envolveu a implementação do sistema no Centro de Distribuição, responsável por receber, armazenar e distribuir boa parte do abastecimento dos supermercados e drogarias da rede.
Em 2021, o projeto I9Coop avançou com a implementação do SAP S/4 HANA nas áreas administrativas da empresa. Já no ano seguinte, uma segunda etapa de implementação, denominada de Retail, foi estendida para os processos relacionados aos produtos de revenda. A conclusão desse processo ocorreu no Centro de Distribuição, por meio do SAP S/4 HANA EWM.
Essa iniciativa representou um grande avanço para a Coop, tornando-a mais eficiente e preparada para lidar com as demandas do mercado e as expectativas dos consumidores. A empresa demonstra assim o seu compromisso em investir em tecnologia e inovação para aprimorar seus processos e oferecer um serviço de alta qualidade aos seus clientes. Com a conclusão bem-sucedida desse projeto, a Coop reafirma sua posição como uma das principais redes de supermercados e drogarias do país.