Ao todo, 28 pessoas tiveram contato com o produto e foram atendidas pelos serviços de emergência. Dez delas foram liberadas no local, enquanto as outras 18 foram encaminhadas para hospitais da região, incluindo o Hospital Regional do Oeste, Hospital da Unimed e a Unidade de Pronto Atendimento. Quatro pessoas foram levadas em estado crítico, com quadro de insuficiência respiratória, mas todas receberam alta após observação.
Segundo o coordenador municipal da Defesa Civil, Valter Luciano Hüning, o vazamento de uma grande quantidade de gás foi causado por um registro utilizado para liberar um fluido da tubulação. O sargento do Corpo de Bombeiros, Duan Pedroso da Silva, alertou para a letalidade do gás, que pode ser mortal em poucos minutos, dependendo da quantidade inalada.
A empresa AP Chapecó Serviços de Logística, responsável pelo vazamento, afirmou que o incidente foi rapidamente contido e prestou apoio às vítimas em colaboração com as autoridades locais. Todas as pessoas envolvidas receberam alta hospitalar sem maiores danos. A empresa lamentou o ocorrido e garantiu estar trabalhando para evitar que problemas semelhantes aconteçam no futuro.
O Corpo de Bombeiros realizou a dispersão do gás com a utilização de caminhões e orientou as pessoas afetadas a se manterem em segurança até a total dissipação do gás. A ação rápida e coordenada das autoridades e empresas locais foi fundamental para garantir a segurança e o atendimento adequado às vítimas do vazamento de amônia em Chapecó.