De acordo com relatos de moradores, o problema iniciou após a construção de um prédio nas proximidades da saída de esgoto. Márcia Soares, uma das residentes do bairro, conta que seus pais, que são idosos, têm sido os mais afetados pelo odor desagradável. Ela relata que o cheiro é tão insuportável que seus pais são obrigados a manter as janelas fechadas para evitar a entrada do mau cheiro.
Diante dessa situação, os moradores têm buscado soluções junto às empresas responsáveis pelo saneamento da região. A BRK Ambiental, que é responsável pelo sistema de esgotamento sanitário em Mauá, afirmou que a região em questão é de responsabilidade da Sabesp. Por sua vez, a Sabesp se comprometeu a realizar uma sondagem no local para identificar possíveis vazamentos na rede de esgoto, além de verificar descartes indevidos de água servida.
Em nota, a BRK Ambiental informou que uma equipe técnica foi enviada ao endereço citado para realizar uma vistoria, porém, não foram identificados problemas relacionados ao sistema de esgoto da empresa. Já a Sabesp destacou que, caso seja identificado um vazamento em suas redes, o reparo será efetuado o mais rápido possível.
Os moradores aguardam ansiosos por uma solução para o problema do mau cheiro que tem incomodado a rotina de diversas famílias da Vila Vitória. Enquanto isso, as empresas responsáveis pelo saneamento continuam mobilizadas para identificar e solucionar a origem do odor desagradável que tem perturbado a tranquilidade dos moradores do bairro.