Durante a descida para o aeroporto, os pilotos declararam “Mayday”, sinalizando uma situação de emergência. A aterrissagem ocorreu 17 minutos após a decolagem, com o auxílio dos bombeiros de Guarulhos. Logo após o pouso, o piloto questionou a torre de controle sobre a existência de fumaça visível, indicando a possibilidade de um problema técnico mais sério.
Segundo informações da Latam, o voo precisou retornar devido a questões técnicas, sem entrar em detalhes sobre a natureza do problema. No entanto, rumores indicam que um dos pneus do trem de pouso da aeronave teria estourado durante a decolagem. Este incidente pode ter sido causado pelo fato de o avião ter decolado com um peso acima do limite, devido ao abastecimento para um voo de longa distância sobre o Oceano Atlântico.
A companhia aérea substituiu a aeronave envolvida no incidente e reprogramou o voo para decolar algumas horas mais tarde. Em nota oficial, a Latam lamentou o transtorno causado aos passageiros e assegurou estar prestando toda a assistência necessária. A empresa enfatizou seu compromisso com a segurança operacional e garantiu que adota todas as medidas técnicas e operacionais para garantir a segurança de seus passageiros.
Apesar do susto, o incidente não resultou em ferimentos aos passageiros e tripulantes a bordo. A Latam está investigando as causas do problema técnico para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro, reiterando sua prioridade com a segurança dos voos operados pela companhia.