Mesmo ferida, a contadora tentou buscar ajuda, subindo as escadas e fazendo uma ligação, mas aparentemente não havia ninguém no local para socorrê-la. A Polícia Militar foi acionada e encontrou a vítima no chão, com ferimentos nas pernas e no abdômen. Após receber os primeiros socorros, ela foi levada consciente para o Hospital Santa Marcelina de Itaquera, onde passou por cirurgia. O estado de sua saúde não foi divulgado.
As investigações apontam para o ex-companheiro da contadora, um homem de 41 anos, que é colecionador, atirador desportivo e caçador. Na residência do suspeito, foram encontradas oito armas de fogo, que foram apreendidas. Ele prestou depoimento e foi liberado, enquanto seu celular e o de seu irmão foram apreendidos para perícia. O caso foi registrado como tentativa de homicídio e a localização/apreensão de objetos no 69º DP (Teotônio Vilela), e as autoridades continuam investigando as imagens de câmeras de segurança em busca de mais informações sobre o crime.
Em entrevista ao programa Balanço Geral, da TV Record, a delegada Renata Barrote, responsável pelo caso, afirmou que o suspeito não foi preso porque não se assemelha ao homem que aparece nas imagens atirando. Barrote também destacou que a contadora se casou no último sábado, o que pode ter causado ciúmes em antigos companheiros, e que as investigações estão focadas em ex-companheiros devido a um histórico de violência doméstica.
A delegada teve a oportunidade de conversar com a vítima antes de sua cirurgia e, de acordo com ela, a contadora possui boletim de ocorrência contra outro indivíduo, reforçando a linha de investigação relacionada a violência doméstica. As autoridades continuam empenhadas em esclarecer o caso e identificar os responsáveis pelo ataque covarde sofrido pela contadora.