A queda da roda durante a decolagem levou os pilotos a optarem pelo pouso no aeroporto de Guarulhos, que tem uma pista maior, em detrimento do destino original, o aeroporto de Congonhas, na zona sul da capital paulista.
O momento em que os pilotos foram avisados sobre a perda da roda foi registrado por uma câmera ao vivo no aeroporto Santos Dumont, que também registra as comunicações da torre de controle. O vídeo, do canal “Aviation TV”, mostra a decolagem do A319 para o voo LA-3923 e o momento em que o piloto entra em contato com a controladora da Torre Rio para questionar sobre a ocorrência.
Segundo a gravação, o piloto foi informado pela controladora sobre a observação de dois objetos caindo na água logo após a decolagem. A controladora não conseguiu identificar se os objetos tinham caído da aeronave ou se eram provenientes de outra fonte. Posteriormente, a controladora informou que era possível visualizar um objeto, aparentemente uma boia preta, que coincidia com o trem de pouso da aeronave.
Após essa comunicação, o piloto realizou contato com a base da Latam no Rio de Janeiro e prosseguiu com o voo até o aeroporto de Guarulhos. O pouso do avião sem uma das rodas foi registrado pelo canal Golf Oscar Romeo no YouTube, onde o piloto solicitou à controladora do aeroporto de Guarulhos que verificasse qual roda estava faltando.
Apesar do problema com o trem de pouso, a aterrissagem foi realizada com segurança e os pilotos conduziram o avião até o pátio normalmente, acompanhados pelos veículos de emergência, como medida padrão para situações dessa natureza. O incidente, apesar de sério, terminou sem maiores consequências devido à habilidade e cooperação dos pilotos e controladores.
