A iniciativa foi anunciada pelo Secretário dos Transportes Metropolitanos, Marco Antonio Assalve, durante a cerimônia de assinatura do contrato na Estação Tatuapé. Segundo Assalve, oferecer esse tipo de serviço não apenas respeita a diversidade presente em nossa sociedade, mas também promove um ambiente onde a inclusão é a norma, não a exceção.
A tecnologia ICOM permitirá a comunicação entre passageiros surdos, funcionários da CPTM e intérpretes de Libras através de videochamadas, facilitando a interação e a compreensão entre as partes. O serviço terá duração contratual de 15 meses e tem como objetivo implementar canais de acessibilidade e inclusão aos mais de 1,6 milhão de passageiros transportados diariamente pela CPTM.
De acordo com Pedro Moro, presidente da CPTM, essa iniciativa faz parte da estratégia do Comitê de Clientes, que busca melhorar a experiência e a jornada do passageiro ao longo das viagens e deslocamentos nas estações e trens.
O presidente da AME, José Araújo Neto, destacou que o ICOM é uma iniciativa da AME para dar voz a todos que enfrentam dificuldades na comunicação, oferecendo um recurso digital acessível e personalizado para atender os cidadãos surdos em sua língua natural, a Libras.
Além disso, o Governo de São Paulo também está promovendo a acessibilidade em serviços estaduais com o programa São Paulo São Libras, que disponibiliza a Central de Interpretação de Libras nas delegacias e outros serviços do estado.
A implementação do atendimento em Libras é mais um passo importante em prol da inclusão das pessoas com deficiência auditiva e demonstra o comprometimento das instituições em garantir a acessibilidade e melhoria na qualidade de vida dessas pessoas. Com o ICOM, a comunicação e a inclusão social se tornam cada vez mais acessíveis para todos.
