A Enel Distribuição São Paulo informou que reconstruiu cerca de 100 quilômetros de rede desde o ocorrido e que 95% das ocorrências foram causadas por queda de árvores. No entanto, mesmo após seis dias do início do apagão, 1.300 endereços em Cotia e Embu ainda permanecem sem energia elétrica. A empresa também está trabalhando para normalizar cerca de 30 mil registros de falta de luz que ocorreram a partir de sexta-feira, em todas as cidades onde tem concessão, mas que não tem relação com o apagão.
Em entrevista coletiva, o diretor presidente da Enel SP, Max Xavier Lins, justificou a demora no atendimento devido à velocidade da tempestade ter sido duas vezes maior do que o esperado. Ele afirmou que a empresa havia se preparado para uma tempestade de 55 km/h, mas a ventania chegou a quase o dobro disso. Como resultado, o número de equipes de manutenção teve que ser aumentado para conseguir lidar com todas as ocorrências.
A falta de energia ocasionou uma série de protestos na capital paulista e na Grande São Paulo, com manifestações em locais que ainda estavam sem luz, como Sapopemba e Vila Leopoldina. A população afetada se mostrou revoltada com a demora na religação da energia e exigiu a solução do problema.
Além disso, a concessionária de energia elétrica tornou-se alvo de vários procedimentos em esferas do Executivo, Legislativo e Judiciário. A Prefeitura de São Paulo informou que vai processar a empresa por causa da falta de energia, enquanto o Ministério Público de São Paulo propôs que a Enel pague uma indenização aos donos dos imóveis afetados. O presidente da Enel Distribuição SP e o presidente da Enel Brasil foram convocados para depor em uma CPI na Assembleia Legislativa de São Paulo.
Em nota, a Enel afirmou que prestará todas as informações necessárias às autoridades e que mantém uma relação de transparência com seus clientes, comprometendo-se em oferecer um serviço cada vez melhor à população. A situação colocou em evidência a importância do bom funcionamento e da prontidão no atendimento em casos de intempéries. A empresa precisará lidar com as consequências e buscar soluções para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.
