O abrigo funciona diariamente das 18h às 8h, atendendo apenas pessoas encaminhadas pela Prefeitura de São Paulo, com prioridade para famílias com crianças, idosos e pessoas com deficiência. Desde sua abertura em 2023, o local tem a capacidade de acomodar até 50 pessoas por dia, mas geralmente o espaço acaba acomodando um número ainda maior.
De acordo com Ricardo Garcia, um migrante venezuelano de 30 anos, o abrigo em São Paulo se destaca pelos níveis de conforto oferecidos, afirmando: “Dos lugares por onde passei, nenhum nos abrigou como esse em São Paulo. Temos todo conforto e nossa família está junta”. Ele viajou pela América Latina durante seis anos e agora encontrou refúgio no abrigo com sua esposa e filha.
O abrigo na Praça da Sé, no centro da capital, disponibiliza profissionais de serviço social e equipe técnica para fornecer assistência aos acolhidos, incluindo alimentação, pernoite, acesso a chuveiros e participação em atividades socioeducativas. Além disso, os acolhidos são encaminhados para a rede de saúde e outras políticas públicas quando necessário.
O mestre de obras Jair Britto Silva, de 36 anos, expressou sua felicidade com a notícia da prorrogação do serviço, destacando a tranquilidade e o bom tratamento oferecidos pelo abrigo. O espaço conta com diversas facilidades, como área de recreação para crianças, espaços individualizados para famílias, áreas de convivência, brinquedoteca, cozinha, refeitório, banheiros com chuveiros, além de acessibilidade para pessoas com deficiência, mobilidade reduzida e idosos. As refeições estão incluídas, bem como a possibilidade de guardar pertences e carrinhos de forma segura.
Até o momento, 20 pessoas foram encaminhadas para vagas fixas do serviço de acolhimento municipal, o que mostra a eficácia do abrigo em encaminhar seus acolhidos para soluções mais duradouras e estruturadas. Este é um exemplo do compromisso do governo de São Paulo em oferecer assistência a pessoas em situação de vulnerabilidade social e garantir um tratamento humanizado e digno para todos.
