Atualmente, o serviço parte da estação da Luz, na região central da cidade, e segue até a estação Guarulhos-Cecap. Na volta, no sentido Palmeiras Barra-Funda, o trem faz uma parada extra na estação Brás. Os horários permanecem os mesmos, sendo que o trem parte a cada hora cheia até a meia-noite, a partir das 5h, mas agora com embarque também na Barra Funda.
A duração da viagem será de 36 minutos, sendo que o trajeto entre a estação da Luz e Guarulhos ocorre em 32 minutos. O preço da passagem é de R$ 4,40, o mesmo valor das demais linhas da CPTM. Na Barra Funda, o embarque será na plataforma dez.
De acordo com o presidente da CPTM, Pedro Moro, a expansão visa atender os passageiros que chegam de outras regiões do estado e de outros estados, desembarcando no terminal de ônibus. Além disso, também será uma opção para os usuários da linha 3-vermelha do metrô e das zonas sul e norte da cidade.
A inauguração foi possível após a conclusão das obras na estação Luz e na Barra Funda. Na Barra Funda, o contrato de R$ 158 milhões contemplou reformas na estrutura, incluindo a linha. Segundo Moro, o novo elevador do terminal está maior, para atender passageiros com malas de viagem.
A CPTM informou que está realizando serviços de infraestrutura para a implantação de uma nova subestação, que permitirá a ampliação da linha 11-coral até a Barra Funda em 2024. Já na estação Luz, as obras no valor de R$ 9 milhões adequaram o local para que a plataforma atenda todos os carros da composição, facilitando a locomoção dos passageiros.
A expectativa é de que o serviço tenha um aumento significativo de passageiros, porém, como se trata de um serviço seletivo, ainda não é possível estimar a demanda. Além do Expresso Aeroporto, a linha 13-jade também realiza a ligação entre a capital paulista e o aeroporto de Guarulhos, a partir da estação Engenheiro Goulart. Atualmente, os terminais do aeroporto estão a cerca de 2,5 km da estação da CPTM, o que obriga os usuários a pegarem um ônibus gratuito para completar o deslocamento. As obras para a utilização de um “people mover”, um trem que levará as pessoas até os terminais, estão previstas para serem entregues no primeiro semestre do próximo ano. O Aeromóvel, composto por dois carros articulados, deverá transportar até 200 passageiros por viagem, com partida a cada quatro minutos e capacidade para até 2.000 pessoas por hora em cada sentido.
É importante ressaltar que a CPTM irá cobrar apenas a passagem do trem, sem custo adicional para o usuário utilizar o “people mover” até os terminais do aeroporto. A expectativa é de que a expansão do Expresso Aeroporto e as melhorias nas estações beneficiem os passageiros e melhorem o transporte entre a capital e o aeroporto de Guarulhos.